Vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur dans le cadre d'une demande de résiliation. Pour ce faire, il est nécessaire d'obtenir votre code RIO. On vous explique quelles étapes à suivre pour y parvenir très facilement.
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1 Qu'est-ce que le code RIO ?
Le relevé d'identité opérateur (RIO) est, en France, un identifiant unique attribué à chaque ligne de téléphonie mobile et de téléphonie fixe, composé de 12 caractères. Le RIO est valide jusqu'à la résiliation de la ligne.
Si vous changez d'opérateur, vous pourrez conserver votre numéro de téléphone mobile. Ainsi, si vous souhaitez quitter Cdiscount Mobile tout en conservant votre numéro, c'est possible.
Et bien sûr, si vous désirez nous rejoindre de nouveau, vous devrez suivre la même procédure avec l'opérateur que vous souhaitez quitter.
Le code RIO est composé d'un mélange de chiffres et de lettres
Vous devez bien faire la distinction entre la lettre O et le chiffre zéro et entre la lettre i et la lettre L.
2 Où trouver mon RIO pour résilier ma ligne ?
Pour connaître votre code RIO, composez le 3179 depuis votre mobile, l'appel est gratuit (numéro indisponible depuis l'étranger).
Attention à bien être vigilant en remplissant votre code RIO : veillez à vérifier que vous avez bien complété les 12 caractères avec les chiffres et lettres correspondants.
Vous pouvez demander la portabilité de votre numéro de téléphone actuel en communiquant le code RIO lors de votre souscription.