Vous souhaitez résilier une option dans le cadre de votre forfait ? Nous vous guidons pour vous montrer comment procéder en toute autonomie depuis votre espace client.
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1 Résilier une option depuis l'espace client
Munissez vous de votre identifiant et de votre mot de passe et connectez vous à votre espace client.
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Suivez ensuite la procédure suivante :
- Accédez à la page Forfait, puis défilez vers la section Options souscrites en bas de page.
- Cliquez sur l'option que vous souhaitez résilier
- Vous accéderez à la page de l'option, cliquez sur Résilier
- Un récapitulatif s'affiche vous indiquant la date à partir de laquelle l'option sera résiliée. Cliquez sur Résilier pour terminer le process. Vous pouvez cliquer sur Annuler si vous ne souhaitez plus résilier votre option.
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Une fois cette opération validée :
- Un message de validation pop-in s'affiche sur votre écran
- Un email de confirmation de résiliation de l'option vous est envoyé, vous y retrouverez la date effective de résiliation de l'option