1 Présentation de l’option Voix Premium

Profitez d'une communication fluide grâce à la technologie Voix sur Wi-Fi, permettant des appels sans interruption même dans des zones de faible couverture réseau.

La Voix Premium offre une qualité audio Haute Définition pour des conversations cristallines et immersives.

• Grâce à l’option Voix Premium, vous allez pouvoir :
  1. Passer vos appels en Wi-Fi et
  2. Profiter des appels Voix 4G en qualité audio supérieure.

Cette option englobe les deux services. On vous explique tout !

1.1 Passer vos appels et SMS en Wi-Fi

Lorsque la couverture du réseau mobile n’est pas satisfaisante, l’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès Wi-Fi (box privée ou hotspots publics, quel que soit le fournisseur d’accès à Internet de ce Wi-Fi).

Inversement lorsque la couverture mobile 4G est disponible, l’option vous permettra d’émettre et recevoir des appels et des SMS en 4G.

1.2 Passer vos appels avec un son Haute Définition

Les appels Voix 4G, aussi appelés VoLTE, vous permettent d’utiliser les services Voix et SMS lorsque vous êtes en 4G ainsi la continuité des services Data est assurée avec le maintien du très haut débit 4G.

Cette option améliore aussi le confort d’écoute et de conversation avec une qualité audio Haute Définition.

1.3 Tarif et accessibilité des services Voix Premium

• Découvrez les conditions d'utilisation de l'option "Voix Premium" :
  • L’option « Voix Premium » est gratuite. Pour en bénéficier vous devez être équipé d’un smartphone et d’une offre compatibles.

    Pour l’activer cela se passe dans votre espace client, vous aurez simplement des réglages à faire directement sur votre téléphone.

  • Les appels et SMS en Wi-Fi / Voix 4G sont décomptés ou compris dans votre forfait, comme des appels et SMS émis ou reçus depuis le réseau cellulaire 2G/3G/4G (selon les conditions de facturation du forfait).

    Sur vos factures, vous ne verrez donc pas de distinction entre les appels/SMS Wi‐Fi ‐ Voix 4G et les appels/SMS via le réseau mobile !

  • Ces services sont seulement fonctionnels en France métropolitaine (usages entrants / sortants nationaux et depuis la France vers l’international) hors DOM TOM.

    Si vous vous trouvez à l’étranger et que vous souhaitez passer des appels/SMS en Wi‐Fi, il vous faut passer par des applications du type Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Skype…

2 Comment activer l’option Appels / SMS sur Wi-Fi ?

Pour bénéficier des Appels/SMS en Wi-Fi, vous devez simplement être équipé d’un smartphone compatible et d’une offre adaptée.

Liste des terminaux compatibles

Samsung	iPhone	Huawei, Xiaomi	Honor, OnePlus, Oppo	Crosscall, Google, Motorola	Alcatel, Doro, Fairphone, TCL, Wiko, Nothing, Mobiwire, Sony, Vivo, Realme
Galaxy J3 2017 / Galaxy J4+ / Galaxy J5 2017 / Galaxy J6 / Galaxy J6+ / Galaxy J7 2017 Galaxy Note 8 / Note 9 / Note 10 / Note 10+ / Note 10 lite / Note 20 4G / Note 20 5G / Note 20 Ultra 5G Galaxy S7 / S7 Edge / S8 / S8+ / S9 / S9+ / S10 /  S10+ / S10e / S20 4G / S20+ 4G / S20 5G / S20+ 5G / S20 Ultra 5G / S20 FE 4G / S20 FE 5G / S21 5G / S21+ 5G / S21 Ultra 5G / S20 FE LTE / S21 FE / S22 / S22+ / S22 Ultra / S23 5G / S23+ 5G / S23 Ultra 5G / S23 FE / S24 5G / S24+ 5G / S24 Ultra 5G / S24 FE / S25 / S25+ / S25 Ultra XCover4 / XCover 4S / XCover 5 / XCover Pro / Z Flip / Z Flip 5G / Z Flip 5 / Z Fold 2 5G / Fold / Z Fold3 / Z Fold 5 / Z Flip3 / XCover6 Pro / Z Flip 4 / Z Fold 4 / Tab A8 / Tab S7 FE 5G / Xcover 7 EE 5G / Tab S9 FE / Tab A9+ 5G / Tab A9 4G / Tab Active 5 EE / Z Fold6 / Z Flip6. Galaxy A03s / A03 / A04s / A05s / A3 2017 / A5 2017 / A6 /  A6+ / A7 / A12 / A13 5G / A20e / A21s / A23 5G / A31 / A32 5G / A80 / A10 / A02s / A32 / A40 / A41 / A42 5G / A50 / A51 / A51 5G / A52 / A52s 5G / A52 5G / A70 / A71 / A72 / A8 / A22 4G / A22 5G / A12 v2 / A13 4G / A33 5G / A53 5G / A14 4G / A14 5G / A34 5G / A54 5G / A25 5G / A15 4G / A15 5G / A35 5G / A55 5G / A16 4G / A16 5G	iPhone 16 /16 Plus /16 Pro /16 Pro Max /16e iPhone 15 /15 Plus / 15 Pro /15 Pro Max iPhone 14 /14 Plus /14 Pro /14 Pro Max iPhone 13 /13 mini /13 Pro /13 Pro Max iPhone 12 / 12 Pro Max / 12 Pro / 12 Mini iPhone 11 / 11 Pro / 11 Pro Max iPhone X / XS / XS Max / XR iPhone 8 / 8 Plus iPhone 7 / 7 Plus iPhone SE / SE (2020) / SE 5G iPhone 6 / 6s / 6s Plus / 6 Plus	Huawei Mate 20 Lite / Mate 20 / Mate 20 Pro / Mate 40 Pro / Nova 5T / Nova 8i, Huawei / Nova 9 / Nova 10 / Nova Y70 / Huawei Psmart Plus 2019, / Psmart 2020 / Psmart 2021 / Psmart Z /  Psmart 2019 / Huawei P20 Pro / P20 / P20 / Lite 2019 / P30 / P30 Lite,/ P30 Pro / P40 / P40 Pro / P40 Lite 5G / P50 Pro / P50 Pocket Xiaomi Mi 10T / Mi10TPro / Mi 11 Lite 5G NE / Mi 11T / Mi 11T Pro / Mi 11i / 12 Lite 5G / Redmi Note 10 5G / Redmi 10 / 12 5G / 12 Pro 5G / Redmi 10 2022 / Redmi Note 11 / Redmi Note 11 Pro 5G / Redmi 10C / Redmi Note 11S / Redmi 10A / Redmi 10 5G / Redmi Note 11S 5G / 12T / 12T Pro / Redmi A1 / Redmi A2 / Redmi 12C / Redmi Note 12 4G / Redmi Note 12 5G / Redmi Note 12 Pro 5G / Redmi Note 12 Pro+ 5G / 13 / 13 Pro / 13 Ultra / 13T / 13T Pro / 13C / Redmi 13C / Redmi 13C 5G / Redmi Note 13 5G / Redmi Note 13 Pro 5G / Redmi Note 13 Pro+ 5G / Redmi Note 13 / Redmi A3 / 14 / 14 Ultra / Redmi 13C / 14T / 14T Pro / Redmi 14C / Redmi Note 14 / Pro 5G / Redmi Note 14 5G / Redmi Note 14 Pro+ 5G / Redmi Note 14.	Honor 9X / 20 / View 20 / 50 / 50 Lite / Magic4 Pro / Magic4 Lite / X7 4G / 70 / 70 Lite / Magic 5 Lite / Magic 5 pro / Magic VS / Honor 90 / Honor 90 Lite / Magic 6 Lite 5G / Magic V2 / Magic 6 Pro / 90 Smart / 200 5G / 200 Lite 5G / 200 Pro 5G / Magic V3 / 200 Smart / X6b / Magic 7 Lite / Magic 7 Pro. OnePlus 6 / 6T / 7 / 7 Pro / 7T / 7T Pro / 8 / 8 Pro / Nord 2T 5G / Nord 4 Oppo Reno 4 / Reno 4 Pro / Reno 4Z / Find X2 Pro / X2 Lite / Find X2 Neo / Find X3 Lite / Find X3 Neo / Find X3 Pro / A15 / A53s / A54 (4G et 5G) / A72 / A74 (4G et 5G) / A77 / A94 (4G et 5G) / Reno 6 Pro / Reno 6 / A16s / A54s / Find X5 Lite / Find X5 / Find X5 Pro / Reno 8 Lite / Reno 8 / Reno 8 Pro / A17 / A57 / A57s / Find N2 Flip / Reno 12F / Reno 12 FS / Reno 12 Pro	Crosscall Core M4 / Core T4 / Core X4 / Core M 5/ Action X5 / Core S4 / Core X5 / Core T5 / Core-Z5 / Stellar-X5 / Stellar M6 / Stellar M6E Google Pixel 4a / 4a 5G / 5 / 6 / 6 Pro / 6a / 7 / 7 Pro / 7a / 8 / 8 Pro / 8a / 9 / 9 Pro / 9 Pro XL / 9 Pro Fold Motorola Moto G50, Motorola moto edge 20 lite, Motorola moto g51 5G, Motorola g62 5G, Motorola edge 30 neo, Motorola moto edge 40 neo, Motorola razr 2022, Motorola razr 40, Motorola razr 40 Ultra, Motorola moto g53 5G, Motorola moto g54 5G, Motorola moto g84 5G, Motorola moto e13, Motorola moto g13, moto g24, moto g34 5G, Thinkphone, razr 50, razr 50 Ultra, ThinkPhone 25, moto g75 5G, moto g05, moto g15.	Alcatel 1S 2020 / 1S 2021 Doro 8100 Fairphone 4 / 5 TCL 10 5G / 403 / 505 / 501 Wiko Power U10 Nothing : Phone (1) / Phone (2) / Phone (2a) / Phone (2a) Plus / Phone (3a) Mobiwire : Ogima Vivo Y20s / Y70 / X51 5G / X60 Pro / Y72 / V21 / Y21 / Y52 / V23 5G / Y55 5G / Y76 5G / X80 Pro Realme 9i / 9 Pro 5G / C55 Sony Xperia XZ3 / XZ3 DS, Xperia1 / Xperia 5 / Xperia L4 / Xperia 10 II / Xperia 10 III / Xperia 10 IV / Xperia 5 IV

• L’ouverture de l’option Voix Premium sur de nouveaux modèles de téléphone est en cours, la mise à jour de la version logicielle est un prérequis.
  1. Étape 1 : Activer l’option dans votre espace client
     1. Connectez-vous à votre espace client
     2. Rendez-vous sur l'onglet Forfait et options
     3. Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher Appels Wi-Fi
     4. Cliquez sur le bouton Valider
  2. Étape 2 : Configurer votre téléphone mobile
     • Si vous possédez un Samsung compatible, avec Android, vous devez :
       1. Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au‐dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
       2. Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
       3. Un pop‐up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.

3 Comment activer l’option Voix 4G (VoLTE) ?

Pour bénéficier de la Voix 4G, vous devez avoir un smartphone compatible. Si vous avez bien fait votre dernière mise à jour logicielle, il est très probable que l’option soit déjà activée par défaut.

Si ce n’est pas le cas ou que vous souhaitez tout simplement le vérifier, voici la marche à suivre :

A date, seuls les smartphones ci-dessous sont compatibles avec la voix sur 4G, après mise à jour du logiciel du mobile.

Samsung

Apple

Galaxy S20 / S20 5G / S20+ / S20+ 5G / S20 Ultra 5G Galaxy S21 5G / S21+ 5G / S21 Ultra 5G Galaxy A70 Galaxy A52s 5G Galaxy A03s Galaxy A40 Galaxy A5 Galaxy S10e (G970F)/ S10 (G973F)/ S10+ (G975F) Galaxy Note 20 (N980F)/ Note 20 5G (N981B)/ Note 20 Ultra 5G (N986B) Galaxy A80 (A805F) Galaxy A52 5G (A526B) Galaxy A21s (A217F) Galaxy A22 (A225F)/ A22 5G (A226B) Galaxy A32 (A325F)/ A32 5G (A326B) Galaxy A12 nouveau chipset (A127F) Galaxy Xcover 5 (G525F) Galaxy S21 FE 5G (G990B)

iPhone 7 et modèles suivants, sous iOS 15 minimum. La fonction est à activer dans le menu « Voix et Données » de votre iPhone. Vous pouvez rencontrer lors de l'activation un pop-up d'avertissement de fonctionnement indiquant d'éventuels problèmes d'autonomie de la batterie ou des problèmes au niveau appels ou SMS. Tout ceci a été précisément vérifié et à ce jour il n'existe aucun problème à ce niveau.