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Comment changer ma carte SIM ?

Vous souhaitez changer votre carte SIM suite à une perte ou un vol de votre terminal, changer de format ? Dans ces différentes configurations, vous allez devoir remplacer votre carte SIM et en commander une nouvelle. On vous explique comment faire en détail.

1 Pourquoi changer de carte SIM ?

Vous avez perdu votre SIM, elle n'a pas le bon format pour votre nouveau mobile, ou ne fonctionne pas ?

Pas de souci, nous vous guidons pas à pas sur la procédure à suivre pour remplacer votre carte SIM.

Bon à savoir

Il existe plusieurs types de cartes SIM, selon le modèle de votre smartphone : Standard, Micro SIM, Nano SIM.

Vous êtes tranquille, la carte SIM qui vous sera envoyée et prédécoupée pour s'adapter aux trois formats.

2 Quelles démarches pour changer de carte SIM ?

2.1 Pas à pas pour remplacer ma carte SIM

Bon à savoir

  • Vous serez facturé d'un montant de 10 euros
  • La carte SIM vous est livrée sous 3 à 5 jours calendaires
  • L'activation de la nouvelle carte SIM désactive automatiquement l'ancienne

À noter

L'envoi du courrier se fait uniquement en France Métropolitaine.

2.2 Informations complémentaires

L'activation de votre carte SIM suite à une perte ou un vol déclenchera la réactivation de votre ligne, si vous avez au préalable pensé à suspendre votre ligne.

Bon à savoir

  • Cdiscount Mobile ne propose pas de service SIM jumelle.
  • Si vous êtes en possession de votre mobile, veillez à enregistrer les contacts de votre ancienne carte SIM dans votre téléphone, afin d'éviter la perte de vos données lors du changement.
  • Facturation : En cas de colis non reçu ou défectueux, le remplacement est pris en charge gratuitement par votre opérateur.

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Activer une nouvelle carte SIM : nouveau numéro ou portabilité de votre numéro actuel

Vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM ? Pas de panique, on vous explique comment procéder en quelques clics.

1 Vous avez demandé à conserver votre numéro actuel ?

  • Jusqu’à la date de transfert, vous continuez à utiliser votre ancienne offre avec votre opérateur actuel.
  • Vous recevrez des SMS confirmant la date et l'heure de l'activation de votre nouvelle carte SIM.
  • Le délai d'activation moyen est de 8 jours après votre commande.
  • À la date prévue, votre ligne Cdiscount Mobile sera activée automatiquement et celle de votre ancien opérateur sera résiliée.
  • Il vous suffira d’insérer la carte SIM dans votre téléphone pour profiter de tous vos services.

2 Vous avez demandé un nouveau numéro ?

  • Votre ligne sera activée au plus tard 48 heures après la livraison de votre commande. Son activation vous sera confirmée par SMS.
  • Si vous avez souscrit en magasin, votre ligne est activée au moment de l’achat.
  • Pour bénéficier de l’ensemble de vos services, n’oubliez pas d’insérer votre carte SIM.

3 Activez vous-même votre carte SIM

  • Pour activer votre carte SIM, suivez les étapes suivantes :
    1. Connectez-vous à votre espace client
    2. Accédez à la rubrique Assistance
    3. Cliquez sur le lien Activer ma nouvelle carte SIM
    4. Saisissez les trois derniers chiffres du numéro à 13 chiffres au dos de votre carte SIM, également appelé ICCID.
    5. Validez en cliquant sur le bouton Activer ma SIM

Un message de confirmation apparaîtra une fois l'activation effectuée.

Bon à savoir

Pour déverrouiller ma carte SIM, il est nécessaire de saisir le code PIN, qui est par défaut 0000.

Pratique, il est également indiqué au dos du support de la SIM !

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