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1 Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?

Cdiscount Mobile est en partenariat exclusif avec le réseau de l'opérateur Bouygues Télécom. Vous bénéficiez ainsi d'un réseau 4G / 5G de grande qualité pour communiquer dans les meilleures conditions.

1.1 Depuis votre Espace Client

Rendez-vous directement sur votre Espace Client, vous pouvez accéder à la couverture réseau en cliquant sur l'onglet Assistance.

Une fois sur la page, vous voyez apparaître une rubrique intitulée Suivi des incidents réseaux qui va vous permettre de vérifier votre couverture réseau.

Sur la page Assistance, vous trouverez également la rubrique Tester la qualité de votre réseau qui vous permettra d'avoir accès au suivi des incidents réseaux (incidents en cours et avancement de leur résolution).

1.2 Depuis le site de notre partenaire Bouygues Telecom

Vous pouvez également consulter votre couverture réseau directement sur le site de notre partenaire Bouygues Télécom en vous rendant sur la page Météo du réseau Bouygues Télécom. Il ne vous reste plus qu'à renseigner l'adresse que vous recherchez.

Vous pourrez ainsi voir l'état du réseau en direct (pour vos Appels / SMS et pour Internet) que vous soyez en 3G / 4G / 5G.

1 Qu'est-ce qu'une zone blanche ?

Une « zone blanche » est une zone géographique du territoire qui n’est pas couverte par un réseau mobile. Aucun opérateur mobile n’y fonctionne. Ce sont principalement des zones très peu peuplées situées en ruralité.

2 Comment savoir si je suis en zone blanche ?

Cdiscount Mobile est en partenariat exclusif avec le réseau de l’opérateur Bouygues Télécom. Vous bénéficiez ainsi d’un réseau mobile de grande qualité pour communiquer dans les meilleures conditions. Le réseau 4G de Bouygues Telecom couvre aujourd’hui 99% du territoire et continue d’évoluer.

En fonction du lieu précis où vous vous trouvez, vous pouvez consulter notre couverture réseau directement sur le site de notre partenaire Bouygues Télécom en vous rendant sur la page  Météo du réseau Bouygues Télécom.

Il ne vous reste plus qu’à renseigner l’adresse que vous recherchez, vous pourrez voir si notre réseau couvre le lieu où vous vous trouvez (pour vos Appels/SMS et pour Internet) que vous soyez en 3G/4G/5G et également avoir l’état du réseau en direct.

3 Je ne suis pas en zone blanche mais je n’ai toujours pas de réseau, que faire ?

Vous n'êtes pas en zone blanche et vous n'avez toujours pas de réseau ? Un souci.

Un souci de couverture peut être résolu avec un redémarrage complet de votre mobile.