Besoin d’information ?

1 Identifier les pays vers lesquels des appels ont été émis

Vous voyez des appels sur des numéros fixes ou mobiles à l’étranger sur votre facture et vous souhaitez identifier le pays appelé ?

Nous mettons à votre disposition ce tableau dans lequel vous pouvez retrouver l’ensemble des informations vous permettant de savoir vers quel pays vous avez émis un appel. Il peut aussi vous aider à trouver le bon indicatif pour pouvoir émettre votre appel correctement.

^{Exemple :} Vous voyez sur votre facture détaillée un « N° appelé » dont le numéro commence par 0034 mais vous ne vous souvenez plus de cet appel, reportez-vous à la colonne « indicatifs », 0034 dans la colonne « Indicatif », vous trouvez en correspondance dans le tableau le pays de destination, à savoir dans cet exemple l’Espagne.

Le tableau ci-dessous regroupe les indicatifs et abréviations des pays :

• Affichage des numéros complets sur votre facture

  • Par défaut, seuls les 6 premiers chiffres des numéros appelés sont affichés sur votre facture.

  • Pour afficher les 10 chiffres complets, deux options sont disponibles :
    1. Contacter un conseiller Service Client par chat pour activer l’option.
    2. Activer l’option dans votre espace client, sous réserve de remplir les conditions suivantes :
       • Disposer d’une ligne active.
       • Ne pas avoir de facture en attente de règlement.
  • Ce service est gratuit : aucun frais additionnel ne sera appliqué.

1 Quels sont les pays inclus dans les appels illimités vers l’international ?

Avant toute chose, pensez à vérifier si votre forfait est compatible avec cette option et ce, directement depuis votre Espace Client en cliquant sur l’onglet Mon Offre. Une fois l’option bien confirmée et présente dans vos options, vous pourrez appeler les téléphones fixes dans ces différents pays de façon gratuite et illimitée.

1.1 En Union Européenne

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (dont Baléares, Canaries), Estonie, Finlande, France (dont Monaco), Grèce (dont Corfou, Crète, Cyclades, Rhodes), Hongrie, Irlande (dont Irlande du Nord), Italie (dont Sardaigne, Sicile, Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (dont Açores, Madère) , République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (dont Ecosse, Guernesey, Pays de Galles, Jersey, Gibraltar, Ile de Man), Slovaquie, Slovénie, Suède.

1.2 Aux DOM, à Saint-Barthélemy et Saint Martin

Guadeloupe, La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes, Guyane française, Martinique, Mayotte, La Réunion.

1.3 En Amérique du Nord et en Amérique du Sud

Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Porto-Rico, Argentine, Brésil, Chili (dont Ile de Pâques), Costa-Rica, Pérou.

1.4 En Asie et en Océanie

Australie (dont Iles Christmas), Chine, Hong-Kong, République de Corée, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Taïwan.

1.5 Autres pays

Suisse, Andorre, Liechtenstein, Norvège (dont Ile d’Åland), Islande, Maroc ( sauf l’opérateur Wana dont les tranches de n° sont les suivantes : +212-526, -527, -533, -534, -540, -546, -547, -550 et -553), Israël (sauf opérateur Paltel dont les tranches de n° sont les suivantes : +97-222, -242, -282 et -292 ).