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1 Comment activer le contrôle parental gratuit ?

Pour éviter que votre enfant accède à des contenus inappropriés pour son âge, une fonction de contrôle parental est mise à votre disposition gratuitement. Cette solution bloque l'accès aux contenus inappropriés ou illicites pour les enfants et les adolescents lors de l'utilisation d'Internet en données mobiles. Elle permet également de bloquer l'accès aux sites de rencontres ou de chat.

Au moment de la souscription de la ligne pour votre enfant, l'option peut être ajoutée dans votre espace client. Elle est automatiquement proposée si l'utilisateur de la ligne est mineur et différent du titulaire.

1.1 Activer l'option de contrôle parental

• Pour activer le service gratuit de contrôle parental après souscription :
  1. Rendez-vous dans votre espace client.
  2. Aller dans la rubrique "Forfait".
  3. Dans la section "Envie de plus d'options ?", cliquez en bas de page sur "Profitez-en sans engagement".
  4. Cliquez sur l'onglet "Sécurité" et sélectionner l'option "Contrôle parental" en cliquant sur le lien "Détail".
  
  

5. Cliquez sur "Confirmer".

1.2 Désactiver l'option de contrôle parental

• Si vous ne souhaitez finalement plus bénéficier du contrôle parental gratuit :
  1. Rendez-vous dans votre espace client, puis allez dans la rubrique "Forfait".
  2. Cliquez en bas de page sur le lien "Gérer" de la section "Options souscrites".
  3. Dans la page Gérer mon option, cliquez sur le lien "Résilier".
  4. Finalement, dans la fenêtre de confirmation "Résilier l'option ?" qui s'affiche, cliquez sur le lien "Résilier l'option".

1 Comment souscrire une option pour que mon forfait soit éligible 5G ?

Vous avez un forfait mobile 4G ? Bonne nouvelle ! Vous pouvez souscrire une option 5G depuis votre espace client, sans avoir à changer de forfait !

  Cette option est disponible à 3€/mois, sans engagement.

2 Quelles sont les options ou recharges disponibles pour utiliser mon téléphone à l'étranger ?

• Vous devez vous déplacer à l'étranger ? Vous avez 2 possibilités en fonction de votre besoin, des options mensuelles ou des recharges ponctuelles. On fait le point :   
  • Des options d'appels à l'étranger :  vous partez souvent à l'étranger et souhaitez souscrire une option reconductible chaque mois (sans engagement).   
  • Des recharges à l'étranger : vous pouvez acheter des recharges ponctuelles, valables entre 7 et 30 jours selon la recharge sélectionnée. 

3 Comment passer des appels vers l'étranger sans dépassement de forfait ?

Votre forfait est-il compatible avec l'option "Appels illimités international" ? Vous pouvez facilement le vérifier depuis votre espace client. Cette option vous permet de passer des appels gratuits et illimités vers les numéros fixe de plus de 60 pays dans le monde.

Rendez-vous dans votre espace client, pour découvrir la liste des pays inclus dans l'offre.

4 Comment bloquer mes appels pour éviter le hors forfait ?

Avec l'option de blocage, vous bloquez les appels vers des numéros surtaxés ou vers et depuis l'international.  Terminé les mauvaises surprises sur votre facture ! 

  Cette option est disponible à 1€/mois, sans engagement.

5 Comment protéger mon enfant et encadrer ses usages numériques ?

L'option de contrôle parental est disponible gratuitement dès l'ouverture d'une ligne pour un mineur. Votre enfant ne pourra plus accéder à des contenus inappropriés pour son âge en utilisant son enveloppe internet mobile (hors WiFi).

Vous pouvez l'activer directement depuis votre espace client, en suivant les étapes sur notre page dédiée.