Vous avez effectué une demande de SAV depuis Internet via votre Espace Client. On vous guide dans le suivi de votre dossier.

Vous rencontrez un problème avec votre mobile ? Nous allons vous aider à diagnostiquer la panne concernant votre téléphone depuis notre outil dédié sur l’Espace Client. C’est parti !

Vous souhaitez connaître les détails de la garantie constructeur suite à un problème rencontré avec votre téléphone ou un accessoire fourni ? Voici les différentes durées de garanties en vigueur mais aussi les cas d'exclusions de garantie.

Votre mobile est en panne ou cassé ? Vous souhaitez l’envoyer en service après-vente et procéder depuis votre Espace Client ? Nous vous expliquons comment faire, en quelques clics.

Oups ! Vous avez tapé trois fois un mauvais ou faux code PIN, ce qui bloque automatiquement l’accès à vos services mobiles. Pas de panique, grâce au code PUK, tout va rentrer dans l’ordre. On vous explique le parcours à suivre pour débloquer votre carte SIM en deux temps trois mouvements.

Vous souhaitez changer votre carte SIM suite à une perte ou un vol de votre terminal, changer de format ? Dans ces différentes configurations, vous allez devoir remplacer votre carte SIM et en commander une nouvelle. On vous explique comment faire en détail.

Que faire si votre mobile a été perdu, ou volé ? Voici nos recommandations.